Article 1: Ombeline Brun

Adresse : Ombeline Brun - 3 chemin du Bois Perriot  - 71490 St Emiland
Site : www.ombelinebrun.com
Contact : ombeline.brun@gmail.com

Article 2 : Service clientèle

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter Ombeline Brun
Email : ombeline.brun@gmail.com

Article 3 : Validité de la commande

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.ombelinebrun.com implique de fait l'acceptation préalable des présentes conditions générales.

Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l'envoi d'un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Ces conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.

Article 4 : Modalités de règlement

Le règlement de vos achats sur le Site s'opère en Euros et s’effectue par carte bancaire (via paypal). PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits).

Petite précision : pour acheter via Paypal, vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte Paypal.

Article 5 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l'annulation (remboursement dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d'un produit en nous faisant parvenir un email à l'adresse ombeline.brun@gmail.com

Article 6 : Les produits

La plupart des Produits sont fabriqués de façon artisanale, des variations peuvent apparaitre d'un produit à l'autre. Les photographies et les textes descritptifs des produits n’ont qu'une valeur indicative et n'ont pas de valeur contractuelle. Les photographies reflètent le plus fidèlement possible les produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Article 7 : Conditions de livraison

Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Ombeline Brun décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Vous serez livré dans un délai moyen de 2 à 3 semaines maximum à compter de la validation de votre bon de commande par Ombeline Brun. Sauf indication contraire sur la fiche du produit. 

En cas de retard fortuit de livraison, après avoir consulté le statut de livraison via le site internet du transporteur et le numéro de suivi fourni, le client s'engage à contacter la société de transport lui même afin de connaitre l'avancer de son colis. 

 

Les produits pourront être envoyé via deux solutions au choix du consommateur : 
- La poste : Lettre suivie ou Colissimo suivant le poids et la taille du colis, avec les coordonnées que le consommateur indiquera lors de l'achat sur www.ombelinebrun.com

- Mondial Relay : Les coordonnées du Point Mondial Relay du consommateur seront demandées dès lors que la commande sera prête à être expédiée via un mail provenant du site "Mondial Relay ". 

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En cas de livraison en point relay, si le colis n'est pas réclamé à temps (voir les délais du prestataire de livraison), celui-ci sera retourné à son expéditeur. Ombeline Brun pourra sur la demande du consommateur renvoyer le colis une nouvelle fois aux frais de celui-ci. Après entente entre Ombeline Brun et le consommateur, une demande de paiement lui sera alors envoyer. 

Article 8 : Retour des produits

Si le produit ne correspond pas à votre demande (sauf produit personnalisé), vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception par vos soins à Ombeline Brun - 3 chemin du Bois Perriot - 71490 St Emiland. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d'envoi & frais bancaires (4% du prix total de votre commande).
- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d'envoi. 

Malgré tout le soin apporté par Ombeline Brun dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à ombeline.brun@gmail.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Ombeline Brun sera dégagée de toute responsabilité. Ombeline Brun se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Ombeline Brun procèdera alors soit à l'échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

 

Les produits personnalisés ne sont ni échangés, ni remboursés. 

Article 9 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques. etc. figurant sur le Site www.ombelinebrun.com sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.

Article 10: Credits

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